ストレス

無意識に何度も辛い経験を思い出したり、また起きていないことを心配するとツラいですね。　考えないようにしようと思えば、思うほど頭から離れない反芻思考（ぐるぐる思考）を私自身がが試して効果があった方法を７つご紹介します。誰でもできる方法です。　ぜひ参考にしてください。

コールセンターのお仕事は、魅力的な部分もたくさんありますが、一般職と違ってストレスが多く離職率も高い。　この記事は、コールセンター暦１８年以上（今も現役）の経験をもとに仕事を辞めたい理由と対処法をまとめています。

コールセンターの責任者であるSV（スーパーバイザー）のお仕事は、とても重要です。　仕事の範囲が広く、責任も重大です。　関連記事を含めてSVのストレスの原因と対策を具体的にご紹介しています。　ぜひSVや責任者の方に読んでほしい内容です。

コールセンターは、一般の事務所と比べて、ストレスが多いお仕事です。自信喪失の対策と原因・リフレッシュの方法を詳しく紹介しています。紹介した対策とリフレッシュの方法は私が試して、実際に効果があったものを紹介しています。

コールセンターSVの重要な仕事の大半は、オペレーターとコミニュケーションが重要になります。　オペレーター、特にベテランのオペレーターは、一般、新人に与える影響も大きく、上手くコミニュケーションがとれないと、SVとしての仕事が、上手く進まないこともあります。コールセンターで１７年以上現役の波乃上が、ベテランオペレーターの接し方や、心構えを紹介します。