『もう嫌』『転職したい』『もっと私に向いてる仕事があるかも･･･』と思ったことはありませんか？
毎日コールセンターには、お客様からたくさんの電話が架かってきます。
あなたにコールセンターの仕事に満足して続けていく自信があれば問題ないですが、もし毎日が憂鬱で生活のためだけに嫌々お仕事をしているなら･･･
もっと安定した雇用や収入をもっと増やしたい、活躍できるお仕事がきっとあるかも･･･と感じているなら。
- 人生は一度きりだから
- 令和の時代･･･仕事の種類や働き方は無限にある
- 理想的な職場は必ずあるから
- 無理を続けていると身体や心がこわれるから
- 一日もはやく幸せになれるから
しかし不安があって簡単には決断できませんよね。
- どんな仕事に向いているか分からない
- 理想の職場が見つかるか不安
- 採用されても新しい職場でやっていけるか不安
いろんな不安がありますが･･･おもいきって行動しないと今のままです。
コールセンターで働いた経験があれば、身についたスキルで活躍できる仕事もたくさんあります。
- コミニュケーションスキル
- 正しい言葉使いができる
- 相手の気持ちの動きを察することができる・・・など
何度も書きますが･･･
この記事では、コールセンターで身に付けたスキルを活かして活躍できる職種を５つご紹介します。
読んでいただき、明るい未来を手に入れてください。
- コールセンターのスキルを活かせるお仕事（業種）を５つ紹介します。
- 面接やエントリーでPRできるポイントがわかります。
- 自分の適性がわからない時にどうすればいいかわかります。
それでは早速みていきましょう。
コールセンターの経験を活かせるお仕事５選
どれもコールセンターのスキルを活かせるお仕事です。
- 営業職
- 事務職
- 接客業
- 介護職
- 他のコールセンター
１，営業職
コールセンターのお仕事は、電話だけでお客様の感情や状況を判断するお仕事です。
対面営業となると、聴覚だけでなく視覚や雰囲気をリアルに感じることができるので、更に相手（お客様）こ気持ちを察することができます。
なので、普通の人よりも成約率が上がる可能性が高い。
２，事務職
一般の事務職では、決められたタスクを決められた通りこなすお仕事がほとんどです。
コールセンターで身に付けたスキル経験があれば、問題なくお仕事で活躍できます。
３，接客業
お客様の気持ちや思いを察することができるので適職です。
先回りした対応で,お客様に満足していただけます。
４，介護職
コミニュケーションが苦手な入居者の方でも、相手を察する能力が高いのでスムーズな対応ができます。
５，他のコールセンター
商品やサービスの内容が変わるだけです。
新しい分野の商品やサービスを覚えるまでは、努力が必要ですが・・・問題なく務まります。
面接やエントリーでPRできるポイント
ここでは、具体的に面接やエントリーでPRできるポイントを紹介しますね
- コミニュケーション能力が高い
- 正しい言葉使いができる
- 気持ちの切り替えが早い
- 耐ストレス性が高い
- 人の気持ちを察する能力が高い
コミニュケーション能力が高い
コールセンターのお仕事を続けていると、電話だけで相手の状況や気持ちを察することができるようになります。
話しの組み立ても相手に合わせて変えることも必要なスキルになります。
一般の人と比べてコミニュケーションスキルが高い人が多いです。
正しい言葉使いができる
コールセンターでは、標準語の訓練を徹底的に教育されます。
また、使ってはいけないNGワードもしっかり身に付いています。
お客様の話すときも、正しいことば使いができます。
大切なポイントです。
気持ちの切り替えが早い
コールセンターのお仕事は、上手くいく対応もあれば、上手くいかない電話もあります。その都度、気持ちを引きずっていればお仕事になりません。
当然のように気持ちの切り替えが早くできるスキルも身についています。
大切なポイントです。
耐ストレス性が高い
特に電話を受けるお仕事をしてきた人はわかるように・・・
一定数のクレームの電話があります。 経験が長いほど受けてきたクレームの本数も増えます。
いちいち落ちこんでいたらお仕事ができません。
自然とストレス耐性も上がっています。
多少のストレスにも慣れています。
ポイントも高いです。
人の気持ちを察する能力が高い
魅力的なポイントです。
空気を読めない人が多い中、相手の気持ちを的確に察することができることは、PRポイントです。
お仕事を上手く進めるには、相手の気持ちや状況を察することがいちばん難しいからです。
転職エージェントを利用する
それでは、具体的にどのように転職先をさがせばいいか説明します。
ネットに転がっている転職先に自分で申し込むには不安がありませんか？
・良いことばかり書いているが・・・本当？
・ブラック企業か自分では判断できない
・自分に向いているか分からない
と感じる人がほとんどです。
方法は２つあります。
すばり・・・
転職エージェントに登録する
テレビでもよくみますが、転職エージェントを利用する。
クローズ（公表されていない）案件を多く持っている転職エージェントに登録してください。
今のコールセンターで働きながら転職活動ができます。
おすすめは、２社以上に登録して自分にあったお仕事を探してもらう方法です。
転職エージェントをまとめたサイト（無料）を参考に紹介します
地域にある職安（ハローワーク）で相談する
・無料で利用できて、各地域に職安があります。
・ネットの情報を信じることができない人は、地域にある職業案内所の相談してください。
・地元に特化した求人に強いといった特徴があります。
転職を上手く進めるステップ(超重要）
転職することを決めたら、具体的に行ってほしいステップがあります。 いきなり仕事を辞めることを避けて、新しい仕事が決まってから、会社を辞めるようにしてください。
失敗しないため、無料の転職エージェントに登録して、仕事を続けながら転職活動してください。
- step1転職先の条件・時期を明確にする
自分に正直に、勤めたい（したい）お仕事の条件をできるだけ明確にしておきましょう。 遠慮をする必要はありません。
職種、雇用形態、収入、残業、休日、勤務エリア、福利厚生など
- step2転職エージェントへ登録して転職活動を開始する
- step3必要書類＜履歴書・職務経歴書＞などを準備する
転職エージェントに相談しながら、履歴書、職務経歴書などを作成する。
- step4エージェントに確認しながら面接対策を行い本面接に挑む
転職エージェントの担当と一緒に面接の対策を行い本番に臨みます。
- step5転職先が決まったら退職意思を伝える、退職が難しい時は、退職代行の利用も検討する＼退職で揉めそうならクリックして！／
まとめ（できるだけ早く行動しよう）
毎日コールセンターには、お客様からたくさんの電話が架かってきます。
あなたにコールセンターの適性があって仕事を続けていく自信があれば問題ないですが、もし毎日が憂鬱で生活のためだけに嫌々お仕事をしているなら･･･
いろんな不安がありますが･･･おもいきって行動しないと今のままです。
後悔しないように一日も早く行動してください。
