コールセンターは子どもの急な発熱でも休みやすいため、シングルマザーは働きやすい環境のように思えますよね。
しかしお客様からの理不尽なクレーム、女性が多い職場ならではの人間関係から、転職を考えている人が多いのです。
そうはいってもコールセンターの経験を活かして転職できるのか不安ですよね。
「他の仕事で活かせる強みがない」このように思っている人も多いでしょう。
本記事はコールセンターで身についたスキルを活かして、正社員に転職できるエージェントを３社を厳選してご紹介します。
コールセンターセンターから安定職に転職できる？
コールセンターの仕事は時給が高単価だから、仕事で嫌な思いをしても我慢して働いている女性は多いのが現状だと思います。
ではコールセンターから安定した正社員の仕事に就けるのか？
答えは業務で身に付いたスキルを活かせば十分可能です。
これから先もクレーム対応に追われて疲弊するより、家に帰ったとき笑顔で「ただいま！」と子どもに言える職場で働きたいと思いませんか？
コールセンターのスキルが転職に有利な理由は3つ
コールセンターのスキルが転職に有利な理由はこちらの3つです。
- 丁寧な言葉遣いと作法が身についている
- 顧客が求めていることを判断する対応力
- オフィスワークで役立つパソコンスキル
丁寧な言葉遣いと作法が身についている
コールセンターで働くオペレーターは会社の顔とも呼べる重要なポジション。
そのためお客様を不快にさせないための丁寧な言葉遣いが身についています。
さらに正しい敬語を使いながら顔が見えない相手と通話できるのは、立派なスキルといえるでしょう。
また、商品の使い方や手順を分かりやすく説明できるトーク力は、他の業種でも強みになりますね！
顧客が何を求めているか判断できる対応力
オペレーターは電話口の相手が何を求めているか、判断して即対応できる力が養われます。
意味もわからず怒っているお客様もいれば、こちらの問いかけにきちんと答えてくれない人もいるでしょう。
それでも相手の意図をくみ取って解決へと導く対応力と判断能力は、他の職種でも十分役に立つスキルです。
それに加えてやり取りで身に付くコミュニケーション力は、転職先の人間関係を円滑に築く強みにもなりますね！
オフィスワークで役に立つパソコンスキル
コールセンターは電話の問い合わせ対応をしながらパソコンの入力作業も同時に行います。転職するうえでパソコンは必須のスキルといえるでしょう。
タイピングのスピードが早く的確に入力できれば、面接でもアピールポイントのひとつになりますね。
さらにエクセル、Wordのスキルも取得すれば、転職活動が有利にすすめられますよ。
コールセンターのスキルを活かせる職種
コールセンターから安定した職業に転職するといっても、どんな仕事がいいのか迷いますよね。
そこでオペレーターの経験を活かして活躍できる仕事を紹介します。
・営業職
・一般事務職、データ入力
営業職
営業は取引先とのコミュニケーション・ 対応力が必要な職業です。
売上を伸ばせばそれだけお給料にも反映されるため、人によってはコールセンターよりも高い年収を目指せる仕事ですね。
もちろんメンタル面はきつい場面もありますが、コールセンターのクレーム対応と比べてやりがいがあります。
一般事務職・データ入力
自分から売り込む営業が苦手な人は、一般事務かデータ入力のお仕事がおすすめです。
コールセンターと同じオフィスワークのため、空調が効いた快適な室内で仕事ができますよ。
事務職なら電話対応やパソコンの入力スキルもそのまま活かせるので、転職活動にも有利です。
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コールセンターと一般事務職の比較・仕事内容やストレスで解説しています。
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コールセンターから安定職に転職 まとめ
コールセンターから転職したいけどなかなか行動に移せない人こそ、転職エージェントを使用して、自分に合う仕事を相談してみましょう。
転職活動は不採用が続くと職探しをする意欲が下がって、またコールセンターに戻ってしまう可能性があります。
だからこそ豊富な知識のあるプロに履歴書添削・面接対策のサポートをお願いした方が、スムーズに転職先を見つけられますよ。
参考サイト一覧(引用元）
女性がコールセンターから転職するのは有利かを調査！不利だと言われる理由や志望動機の書き方は？転職時に注意すべき点を紹介
https://womens-works.com/article/21294/
コールセンターの経験が活かせるお仕事は何ですか？ 一般事務くらいでしょうか？ 以前にコールセンターで働いていて転職し…
https://jobcatalog.yahoo.co.jp/qa/list/13113335733/
【コールセンターからの転職】自己PRで強みになる3つのポイントについて
https://blog.kimino.co.jp/changing-jobs/call-center/
