職場

この記事は、私が３０年以上の会社員で生活で、多くの職場を経験して、『職場で居場所を作れる（作る）人』の共通点をまとめました。明日から実践できる事から、多少は、お金が必要ですが心構えがあれば出来ることを紹介しました。

初めてコールセンターで働く人は新人研修って何をするか分からないので不安もありますよね。 筆者はコールセンター歴１８年のベテランです。 これまで５０人以上の新人研修を担当ししてきました。 これまでの経験を含めて新人研修の内容やポイントを詳しく解説しています。

お客様から電話を受けるコールセンターのお仕事は、季節や曜日、時間帯によって忙しい時もあれば、ほとんど電話が鳴らない時もあります。この記事では、コールセンター歴１８年目の筆者が、電話が鳴らない時にコールセンターで働く人が何をしているか観察して記事にしました。

コールセンターに興味がある、働いてみたいけど、自分に向いているか知りたい。今働いているけど、向いているか分からない人に向けて書きました。それぞれの特徴を書いています。　私は、長年コールセンターでお仕事（今も現役）しています。

この記事は、原因と対策を私の経験や多くのセミナーで得た知識をもとにマトメました。職場の同僚や上司にある程度の気を使うことは、円滑にお仕事をすすめる上でとても大切な行動です。会社内の雰囲気も良くなり、人としても尊敬されます。しかし、同僚や上司に自分が疲れきるほど気を使うことは問題だと思います