ストレス

コールセンターSVの重要な仕事の大半は、オペレーターとコミニュケーションが重要になります。　オペレーター、特にベテランのオペレーターは、一般、新人に与える影響も大きく、上手くコミニュケーションがとれないと、SVとしての仕事が、上手く進まないこともあります。コールセンターで１７年以上現役の波乃上が、ベテランオペレーターの接し方や、心構えを紹介します。

この記事は、以前の筆者がクレームを受けて、解決まで長い時間がかかり悩んで乗り越えた経験をもとに解決策や考え方・対処法をまとめています。筆者も疲れはてて、そして乗り越えてきました。記事では、その経験をシェアーさせていただきました。

この記事は、多くの人がコールセンターを辞める理由と辞めないための対処方法を１８年の経験を元に紹介しました。コールセンターのお仕事は魅力的で人気のお仕事です。しかし離職率も高く、なかなか人が定着しません。　特に新人オペレーターが辞めていく傾向が強いです。コールセンターにSVに必見の記事です。

コールセンターのお仕事は、魅力的な部分もたくさんありますが、一般職と違ってストレスが多く離職率も高い。　この記事は、コールセンター暦１８年以上（今も現役）の経験をもとに仕事を辞めたい理由と対処法をまとめています。