転職 スーパーバイザー（SV）の仕事がつらくて辞めるはOK｜コールセンター歴１８年が解説
コールセンターでSVの仕事の範囲は広く激務です。 周囲からの期待も高く、それだけストレスもかかります。 SVの仕事がつらくて辞めることは甘えではありません。 この記事はSVの仕事内容とストレスの原因や対策や試してほしいことを紹介しています。仮に転職する場合の身に付いたスキルの適職も紹介しています。
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ストレス オペレーターがSVに感じる不満な理由７選と対処法５選
コールセンターでお仕事を続けるならSV（サーパーバイザー）の存在は無視できないくらい大きいですね。 SV（スーパーバイザー）に不満があると、毎日が憂鬱になります。 この記事は、私の経験や見てきた事を中心に、SVに不満の理由と具体的な改善方法をマトメました。
職場 SVの業務はコールセンターで最も重要なお仕事！心構えが大切
コールセンターのSV（スーパーバイザー）の責任は重く、とても重要なお仕事ばかりです。現場の組織運営の鍵を握っているため、LD（リーダー）やOP（オペレーター）から常に注目を集めます。SV（スーパーバイザー）に心構えや気迫がないと、コールセンター内の統制が弱くなり目標の管理も難しく、部下のリーダーやオペレーターからの信頼を得ることができません。この記事は、SV（スーパーバイザー）の心構えと重要なお仕事の内容を具体的に紹介しました
クレーム モンスタークレーマーの対処法・注意点をコールセンター暦１８年が解説
コールセンターで電話を受けるお仕事は、一定数の苦情（クレーム）を受けます。その中には、執拗に何度も苦情を言ってくるクレーマーもいます。さらにその中には、モンスタークレーマーという独自の屁理屈や感情むき出しで罵声や恫喝をする人もいます。この記事は、厄介なモンスタークレーマーの対処法や注意点を解説しました。
ストレス オペレーター｜理不尽な怒りの鎮め方（対処法）６選！注意点と心得をコールセンター暦１８年が解説
コールセンターでお仕事をしていると、明らかに理不尽と感じる事が起こります。訳の分からないクレームや、なかなか電話を代わってくれないSV（スーパーバイザー）など。記事では、オペレーター｜理不尽な怒りの鎮め方（対処法）６選！注意点と心得と題して長年の経験をもとに詳しくご紹介しています。