ストレス オペレーター｜理不尽な怒りの鎮め方（対処法）６選！注意点と心得をコールセンター暦１８年が解説
コールセンターでお仕事をしていると、明らかに理不尽と感じる事が起こります。訳の分からないクレームや、なかなか電話を代わってくれないSV（スーパーバイザー）など。記事では、オペレーター｜理不尽な怒りの鎮め方（対処法）６選！注意点と心得と題して長年の経験をもとに詳しくご紹介しています。
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クレーム コールセンターSVがクレームを持ち越す時に行う事とメンタルの保ち方・対処法
クレームなどのストレスを抱えて、辛い状況にあるSVやリーダーに向けて、私の長い経験をもとに気持ちの整理や心構え、対処法についてご紹介しました。一度の対応で上手く収まる場合もありますが、お客様が納得されなかったり、関連部署と調整が必要な場合など時間が掛ることもあります。日をまたいだり、長期間のクレーム対応になると、ストレスも半端なくかかりますね。
クレーム 暴言や罵声のクレームを受けたときの心得9選｜コールセンター暦１８年が解説
コールセンターは事務職や一般の職種とちがい、暴言や罵声を受けることがあります。特に最初に受けた電話がクレームでいきなり暴言や罵声を受けると凹みますね。記事でお客様から暴言や罵声を受けたときの心得を私の長年の経験から心得を９個に厳選してご紹介しました。
ストレス コールセンター｜もう無理！嫌だ！心が折れる前に試してほしいこと７選
もう無理！心が折れる前に試してほしいこと
転職 シングルマザー｜派遣社員から正社員に転職しやすいエージェント３選｜コールセンター
不安定な派遣社員から安定した正社員になることができる転職エージェントを厳選して３社ご紹介しています。