体験談 私がいるコールセンターに入ったクレーム３０選と対応した内容を紹介
コールセンターは、一般の事務職と違う日常があります。この記事は、私がいるコールセンターに実際入ってきたクレームや苦情の内容を３０個厳選して紹介しました。
コールセンター
体験談 
効率化 クレーム｜ＳＶが引継ぐポイントをコールセンター暦１７年現役が解説
ＳＶがクレームの２次対応を、気軽に１日に何件も引き継がれて対応していると、あっという間にその日が終わります。SVとして他の大切な仕事ができなくなります。SVが日々おこなっているクレームの２次対応で、どこまでオペレーターやリーダーに任せて、どこからSVが対応するか悩んでいる人にコールセンター暦１７年以上の波乃上が解説します。
ストレス コールセンター｜自信喪失の原因と対策９選を１８年の現役が徹底解説！
コールセンターは、一般の事務所と比べて、ストレスが多いお仕事です。自信喪失の対策と原因・リフレッシュの方法を詳しく紹介しています。紹介した対策とリフレッシュの方法は私が試して、実際に効果があったものを紹介しています。
ストレス ＳＶが苦手と思うオペレーターの接し方をコールセンター暦１７年が解説
コールセンターSVの重要な仕事の大半は、オペレーターとコミニュケーションが重要になります。 オペレーター、特にベテランのオペレーターは、一般、新人に与える影響も大きく、上手くコミニュケーションがとれないと、SVとしての仕事が、上手く進まないこともあります。コールセンターで１７年以上現役の波乃上が、ベテランオペレーターの接し方や、心構えを紹介します。
職場 コールセンターでは人間関係が重要！あなたも派閥に入りますか？
コールセンターのお仕事では間関係が重要です。コールセンターで働く多くの人は、女性で、人数が多くなれば、いくつかの派閥も自然とできます、コールセンターのお仕事は電話応対なので、人と関わることが少ないですが、電話以外では、人間関係が重要です。この記事では、コールセンターの派閥に入るメリットとデメリット、合わせて派閥に入らない選択をした時の注意点を具体的にマトメました。