職場 コールセンターでは人間関係が重要！あなたも派閥に入りますか？
コールセンターのお仕事では間関係が重要です。コールセンターで働く多くの人は、女性で、人数が多くなれば、いくつかの派閥も自然とできます、コールセンターのお仕事は電話応対なので、人と関わることが少ないですが、電話以外では、人間関係が重要です。この記事では、コールセンターの派閥に入るメリットとデメリット、合わせて派閥に入らない選択をした時の注意点を具体的にマトメました。
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体験談 コールセンター暦１８年｜私が仕事を辞めたくなった理由５選
私は今年でコールセンターのお仕事を始めて１８年目になります。これまでにたくさんの人を見てきました。 たくさんのいい事やコールセンターの仕事が嫌になって辞めようと思ったことが何度もありました。 この記事は、コールセンター１８年の経験の一部を紹介しました。 綺麗ごとは書いていません。
効率化 コールセンターのお仕事で身に付く魅力的でお得なスキル９選！
コールセンターで働き始めると、今のように不透明な時代の中でとても魅力的でお得なスキルを身に付けることができます。 今まで以上に言葉を操るスキルが身につくので、上手く人間関係をつくったり、維持することができるようになります。 また業界の知識にも詳しくなり、普通の人より忍耐力も鍛えられます。
効率化 コールセンター|応対時間短縮のコツは要点確認とわかりやすい言葉！
コールセンターで電話の対応時間を短くして、更に対応がスムーズになり、お客様の満足度を上げるためのコツをコールセンター暦１８年の私の経験をもとに紹介しました。
効率化 コールセンターSV｜オペレーターのメンタルケアのポイント
コールセンターのSV（スーパーバイザー）は現場の責任者として、オペレーターやリーダーのメンタルケアが重要です。日々の厳しい目標を達成するには、オペレーターやリーダーが正しく機能しないと上手くいきません。この記事はコールセンターで重要なポジションのSV（スーパーバイザー）がオペレーターやリーダーのメンタルに与える影響と管理のポイント、さらにSV自身のメンタルケアの方法について紹介しました。