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営業職必見!お客様に謝罪やお詫び訪問する時の心構えと注意点  

営業活動を前向きに続けていると、不可効力で問題や苦情(クレーム)は必ず起こります。お詫び訪問や謝罪訪問は、気が重く、憂鬱で嫌ですよね。この記事では、お客様に謝罪やお詫びをするときと心構え、訪問をする前に必ず行うこと、訪問をする時の注意点を紹介しています。
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営業の仕事内容と稼ぐために必要な能力11選!スキルアップの方法4選

この記事はこれから営業職を目指す人(興味がある人),満足できる成果が出ていない営業マン、スキルを身に付ける方法を知りたい人に向けて書きました。 営業のお仕事は重要です。 なぜなら、営業はお金を稼ぐことがお仕事だからです。この重要なお仕事で成果を安定して出すには、スキル(能力)が必要です。記事では、私の経験を含め、営業の仕事内容、必要なスキル(能力)、そのスキルを身に付ける方法を紹介しました。
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営業|営業職の魅力5選・やりがい!向いている人の特徴と私の経験

この記事では、20年以上営業を経験してきた波乃上が、多くの同僚や上司、部下を見てきて感じたことを中心に紹介しました。企業や会社で営業職は、利益を出すとても重要な職種です。 魅力ややりがいのあるお仕事です。 目立つ職種で花形ですが、反面、営業が弱く、利益がでないと、会社を維持することも、働いている社員に給料を払うこともできません。 営業職は、とても責任の重いお仕事です。 そのため、営業職の人にはおおきなプレッシャーやストレスが日常的にかかってきます。
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理由があった|売れない営業マンの特徴11選と対策

他の営業マンと同じように毎日、営業活動を行っている。 いや それ以上に自分のほうが明らかに頑張っているのに、成果がでないことに悩んでいませんか? あの人は運がいいだけ?と思っていませんか。確かに見えない『運』も多少はあると思いますが、本当に運だけでしょうか? 私は、寝る間を惜しんで、営業活動を毎日頑張っていましたが、上手く行かない時期を長い間経験しました。そして、改善⇒エラー⇒改善を繰り返すことで、少しずつ成果がでるようになって、2回も社内表彰を受けることができました。 この記事は、いま、誰よりも頑張っているのに成果が出ないと悩んでいる人に向けて書きました。少しの気づきと行動で、成果は大きく変わります。
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売れる営業になるために!!信頼される営業マンの特徴7選

同じ商品やサービスを販売していても、順調に営業成績が伸びて勢いのある人と全くといっていいほど売れない人がいました。 この記事は、売れる営業マンが日頃から実践していることを5選に分けて紹介しています。
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