営業

営業活動を前向きに続けていると、不可効力で問題や苦情（クレーム）は必ず起こります。お詫び訪問や謝罪訪問は、気が重く、憂鬱で嫌ですよね。この記事では、お客様に謝罪やお詫びをするときと心構え、訪問をする前に必ず行うこと、訪問をする時の注意点を紹介しています。

この記事はこれから営業職を目指す人（興味がある人）,満足できる成果が出ていない営業マン、スキルを身に付ける方法を知りたい人に向けて書きました。　営業のお仕事は重要です。　なぜなら、営業はお金を稼ぐことがお仕事だからです。この重要なお仕事で成果を安定して出すには、スキル（能力）が必要です。記事では、私の経験を含め、営業の仕事内容、必要なスキル（能力）、そのスキルを身に付ける方法を紹介しました。

この記事では、２０年以上営業を経験してきた波乃上が、多くの同僚や上司、部下を見てきて感じたことを中心に紹介しました。企業や会社で営業職は、利益を出すとても重要な職種です。　魅力ややりがいのあるお仕事です。　目立つ職種で花形ですが、反面、営業が弱く、利益がでないと、会社を維持することも、働いている社員に給料を払うこともできません。　営業職は、とても責任の重いお仕事です。　そのため、営業職の人にはおおきなプレッシャーやストレスが日常的にかかってきます。