ストレス ＳＶの仕事・ストレスの原因と対策をコールセンター暦１8年現役が解説
コールセンターの責任者であるSV（スーパーバイザー）のお仕事は、とても重要です。 仕事の範囲が広く、責任も重大です。 関連記事を含めてSVのストレスの原因と対策を具体的にご紹介しています。 ぜひSVや責任者の方に読んでほしい内容です。
コールセンター
ストレス 効率化 クレーム｜ＳＶが引継ぐポイントをコールセンター暦１７年現役が解説
ＳＶがクレームの２次対応を、気軽に１日に何件も引き継がれて対応していると、あっという間にその日が終わります。SVとして他の大切な仕事ができなくなります。SVが日々おこなっているクレームの２次対応で、どこまでオペレーターやリーダーに任せて、どこからSVが対応するか悩んでいる人にコールセンター暦１７年以上の波乃上が解説します。
ストレス ＳＶが苦手と思うオペレーターの接し方をコールセンター暦１７年が解説
コールセンターSVの重要な仕事の大半は、オペレーターとコミニュケーションが重要になります。 オペレーター、特にベテランのオペレーターは、一般、新人に与える影響も大きく、上手くコミニュケーションがとれないと、SVとしての仕事が、上手く進まないこともあります。コールセンターで１７年以上現役の波乃上が、ベテランオペレーターの接し方や、心構えを紹介します。
ストレス オペレーターがSVと合わないと感じる理由をコールセンター暦１７年が解説
コールセンターで働くオペレーターの人が、SV（スーパーバイザー）と合わないと悩んでいる人に向けて、合わない理由と対策を書きました。SVと合わない理由（１５選）と対策（８選）を私（波乃上）の１７年以上の長いコールセンターでの経験をもとに紹介しています。
ストレス SV｜電話を代わるのが怖い理由をコールセンター暦１７年が解説
コールセンターのSVがオペレーターからクレームやVIP対応といった電話を代わりたくない理由の深堀りと、私の１７年以上（今も現役）コールセンターで働いてきた経験をもとに解決策を紹介しました。