体験談

コールセンターは、一般の事務職と違う日常があります。この記事は、私がいるコールセンターに実際入ってきたクレームや苦情の内容を３０個厳選して紹介しました。　

私は今年でコールセンターのお仕事を始めて１８年目になります。これまでにたくさんの人を見てきました。　たくさんのいい事やコールセンターの仕事が嫌になって辞めようと思ったことが何度もありました。 この記事は、コールセンター１８年の経験の一部を紹介しました。　綺麗ごとは書いていません。

『あ～腰が痛い』『肩や首がコってつらい💦』コールセンターではよく聞きます。 仕事中は座ったままで過ごすので、腰痛や首や肩こりで悩んでいる人が多いです。 腰痛や首や肩こりの対処法と原因そして役立つグッズを紹介しています。

コールセンターには、毎日たくさんの電話が架かってきます。お電話の中には、お客様が事前にかなり調べて分からないから、問い合わせをされるお客様もいます。調べる労力や時間もかなり使って、疲れて架けてくる方も少なくありません。電話の対応中に横から笑い声が聞こえると、気分を悪くされる方もいます。この記事は、コールセンター暦１８年のベテランが経験をもとにご紹介します。