ストレス オペレーター｜理不尽な怒りの鎮め方（対処法）６選！注意点と心得をコールセンター暦１８年が解説
コールセンターでお仕事をしていると、明らかに理不尽と感じる事が起こります。訳の分からないクレームや、なかなか電話を代わってくれないSV（スーパーバイザー）など。記事では、オペレーター｜理不尽な怒りの鎮め方（対処法）６選！注意点と心得と題して長年の経験をもとに詳しくご紹介しています。
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職場 コールセンターSV（スーパーバイザー）とは！役割、悩み、やりがい【まとめ】
コールセンターSV（スーパーバイザー）に関するまとめ記事です。この記事を読むと、コールセンターSVの役割、悩み、仕事のやりがい、リラックス方法が分かります。詳しい内容は、各記事にリンクしています。現在コールセンターでSVのお仕事をしている人やこれからSVを目指して頑張っている人、コールセンターのSVの事を知りたい人に読んでほしい内容です。
クレーム コールセンターSVがクレームを持ち越す時に行う事とメンタルの保ち方・対処法
クレームなどのストレスを抱えて、辛い状況にあるSVやリーダーに向けて、私の長い経験をもとに気持ちの整理や心構え、対処法についてご紹介しました。一度の対応で上手く収まる場合もありますが、お客様が納得されなかったり、関連部署と調整が必要な場合など時間が掛ることもあります。日をまたいだり、長期間のクレーム対応になると、ストレスも半端なくかかりますね。
スキル 営業の仕事内容と稼ぐために必要な能力１１選！スキルアップの方法４選
この記事はこれから営業職を目指す人（興味がある人）,満足できる成果が出ていない営業マン、スキルを身に付ける方法を知りたい人に向けて書きました。 営業のお仕事は重要です。 なぜなら、営業はお金を稼ぐことがお仕事だからです。この重要なお仕事で成果を安定して出すには、スキル（能力）が必要です。記事では、私の経験を含め、営業の仕事内容、必要なスキル（能力）、そのスキルを身に付ける方法を紹介しました。
職場 重要｜コールセンターで孤立【NGな行動３選と対処法３選】
筆者は、コールセンターでお仕事を始めて１８年目のベテランです。 いままで、孤立して悩んだり、他にもたくさんツライ思いや嬉しい思いを経験してきました。もしあなたが、コールセンターで孤立していると感じているなら、この先をぜひ読み進めてください。孤立したときの考え方や対処法のヒントを書きました。