ストレス コールセンターの仕事が嫌で行きたくない！暦１８年現役の提案
コールセンターでお仕事を始めたけど・・・イメージしたよりもストレスが多くて毎日が憂鬱な人も多いです。身体にまで影響が出るようなら、コールセンターを辞めて、別のお仕事をしましょう。仕事の代わりはいても大切なあなたの代わりはどこにも居ません。あなたが、コールセンターのお仕事が嫌で毎日ストレスを抱えているなら、自分に合った違うお仕事をしましょう。
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クレーム モンスタークレーマーの対処法・注意点をコールセンター暦１８年が解説
コールセンターで電話を受けるお仕事は、一定数の苦情（クレーム）を受けます。その中には、執拗に何度も苦情を言ってくるクレーマーもいます。さらにその中には、モンスタークレーマーという独自の屁理屈や感情むき出しで罵声や恫喝をする人もいます。この記事は、厄介なモンスタークレーマーの対処法や注意点を解説しました。
ストレス オペレーター｜理不尽な怒りの鎮め方（対処法）６選！注意点と心得をコールセンター暦１８年が解説
コールセンターでお仕事をしていると、明らかに理不尽と感じる事が起こります。訳の分からないクレームや、なかなか電話を代わってくれないSV（スーパーバイザー）など。記事では、オペレーター｜理不尽な怒りの鎮め方（対処法）６選！注意点と心得と題して長年の経験をもとに詳しくご紹介しています。
職場 コールセンターSV（スーパーバイザー）とは！役割、悩み、やりがい【まとめ】
コールセンターSV（スーパーバイザー）に関するまとめ記事です。この記事を読むと、コールセンターSVの役割、悩み、仕事のやりがい、リラックス方法が分かります。詳しい内容は、各記事にリンクしています。現在コールセンターでSVのお仕事をしている人やこれからSVを目指して頑張っている人、コールセンターのSVの事を知りたい人に読んでほしい内容です。
クレーム コールセンターSVがクレームを持ち越す時に行う事とメンタルの保ち方・対処法
クレームなどのストレスを抱えて、辛い状況にあるSVやリーダーに向けて、私の長い経験をもとに気持ちの整理や心構え、対処法についてご紹介しました。一度の対応で上手く収まる場合もありますが、お客様が納得されなかったり、関連部署と調整が必要な場合など時間が掛ることもあります。日をまたいだり、長期間のクレーム対応になると、ストレスも半端なくかかりますね。