効率化 【２０２５年】コールセンター 便利な私物（必需品）で仕事が捗るグッズ１３選！暦１９年がおすすめ
便利な私物（必需品）でコールセンターの仕事が捗るグッズ１３選
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効率化 コールセンター｜電話対応が上手い人の特徴９選と上手くなる方法３選
コールセンターのお仕事では、毎日たくさんの人から電話が入ってきます。 電話対応が上手くいって、お客様から『ありがとう』『よくわかった』『電話してよかった』と褒められるとうれしいですね。逆に、上手くいかなかった時は、凹んだり、テンションが下がることもあります。 この記事では、コールセンター暦１８年で今も現役の筆者の経験や感じたことを紹介しています。
環境 デスク環境を整えるモチベーションアップのアイテム１１選と効率化の方法５選【在宅ワーク】
在宅ワークを推奨する会社が増えています。 自宅で仕事の効率や成果を上げるにはデスク周辺の環境を整えることが大切です。 記事では自宅で成果を出すためのコツとデスク周辺の環境を整えて理想の結果をだすための工夫・モチベーションをアップさせるアイテムを紹介します。
効率化 【コールセンター】便利な相槌（あいずち）一覧と使うポイントと注意点を１８年現役が紹介
コールセンターは毎日、たくさんのお客様と電話で会話をします。 お客様とうまく会話を続けるには、上手な相槌（あいづち）が必要です。 記事では筆者の18年の経験や受けてきた研修をもとにご紹介しました。・相槌の目的やシーン別の相槌一覧・NGな相槌一覧・良い相槌を使うポイントをご紹介しました。ぜひ参考にしてください。
職場 電話が鳴らない｜オペレータが暇な時に席で何をしているか観察してみた｜コールセンター歴１８年が紹介
お客様から電話を受けるコールセンターのお仕事は、季節や曜日、時間帯によって忙しい時もあれば、ほとんど電話が鳴らない時もあります。この記事では、コールセンター歴１８年目の筆者が、電話が鳴らない時にコールセンターで働く人が何をしているか観察して記事にしました。