スキル 【伝え方】上司・同僚・部下・友人に大切な思いを伝えるために!! 会社関係、友人関係であなたの大切な思いを伝える方法を詳細に紹介しています。ご参考にしてほしい内容です 2023.09.13 スキル
体験談 私がいるコールセンターに入ったクレーム30選と対応した内容を紹介 コールセンターは、一般の事務職と違う日常があります。この記事は、私がいるコールセンターに実際入ってきたクレームや苦情の内容を30個厳選して紹介しました。 2023.09.11 体験談
効率化 クレーム|SVが引継ぐポイントをコールセンター暦17年現役が解説 SVがクレームの2次対応を、気軽に1日に何件も引き継がれて対応していると、あっという間にその日が終わります。SVとして他の大切な仕事ができなくなります。SVが日々おこなっているクレームの2次対応で、どこまでオペレーターやリーダーに任せて、どこからSVが対応するか悩んでいる人にコールセンター暦17年以上の波乃上が解説します。 2023.09.11 効率化