行動

コールセンターで働き始めると、今のように不透明な時代の中でとても魅力的でお得なスキルを身に付けることができます。　今まで以上に言葉を操るスキルが身につくので、上手く人間関係をつくったり、維持することができるようになります。　また業界の知識にも詳しくなり、普通の人より忍耐力も鍛えられます。

コールセンターでは新商品や新しいサービスを市場に早く浸透させる大切な業務もあります。その場合、オペレーターやリーダーのモチベーションをアップさせることがとても大切です。この記事は、コールセンターで失敗しないキャンペーン企画の考え方について私の経験を含めてご紹介しました。キャンペーンが成功するか失敗に終わるかは、企画をするSV（スーパーバイザー）の腕にかかっています。