スーパーバイザー

コールセンターSV（スーパーバイザー）とは！役割、悩み、やりがい【まとめ】

コールセンターSV（スーパーバイザー）に関するまとめ記事です。この記事を読むと、コールセンターSVの役割、悩み、仕事のやりがい、リラックス方法が分かります。詳しい内容は、各記事にリンクしています。現在コールセンターでSVのお仕事をしている人やこれからSVを目指して頑張っている人、コールセンターのSVの事を知りたい人に読んでほしい内容です。

2023.10.13

職場

SVの業務はコールセンターで最も重要なお仕事！心構えが大切

コールセンターのSV（スーパーバイザー）の責任は重く、とても重要なお仕事ばかりです。現場の組織運営の鍵を握っているため、LD（リーダー）やOP（オペレーター）から常に注目を集めます。SV（スーパーバイザー）に心構えや気迫がないと、コールセンター内の統制が弱くなり目標の管理も難しく、部下のリーダーやオペレーターからの信頼を得ることができません。この記事は、SV（スーパーバイザー）の心構えと重要なお仕事の内容を具体的に紹介しました

2023.09.20

職場