スキル 自分で決めてイメージして気軽に行動すれば夢や願いは叶う！！
自分で決めると夢や願いは叶います。私は何度も経験してきました。ただし条件があります。誰か他人でなく、自分で決めたことです。自分が決めたことを信じることができればです。大きな願いが叶うまで、多少の時間がかかることがあります。
スキル 
職場 同僚や上司に気を使いすぎて疲れていませんか？
この記事は、原因と対策を私の経験や多くのセミナーで得た知識をもとにマトメました。職場の同僚や上司にある程度の気を使うことは、円滑にお仕事をすすめる上でとても大切な行動です。会社内の雰囲気も良くなり、人としても尊敬されます。しかし、同僚や上司に自分が疲れきるほど気を使うことは問題だと思います
ストレス コールセンターSV必見｜辞める人が多い理由７選と離職の対策を徹底解説
この記事は、多くの人がコールセンターを辞める理由と辞めないための対処方法を１８年の経験を元に紹介しました。コールセンターのお仕事は魅力的で人気のお仕事です。しかし離職率も高く、なかなか人が定着しません。 特に新人オペレーターが辞めていく傾向が強いです。コールセンターにSVに必見の記事です。
クレーム コールセンターSVクレーム対応のコツと注意点１８年現役が解説
この記事は、コールセンターSVクレーム対応のコツと注意点をコールセンターのお仕事を１８年の長い間続けてきた経験を元に解説しました。コールセンターのSV（スーパーバイザー）の大切なお仕事の中にクレームの２次対応があります。クレーム対応や処理は、SVの仕事の中で最も辛いですね。 しかしSVになると避けることができない業務です。
効率化 エスカレーション（エスカレ）の削減方法と注意点をコールセンター暦１８年が解説
この記事は、コールセンターで日常的に行われているエスカレーション（エスカレ）の比率を削減する方法について記載しました。 コールセンターによってエスカレーション（エスカレ）の考え方や運営方法があると思いますが、少しでも参考になれば幸いです。