効率化 コールセンターSV|オペレーターのメンタルケアのポイント コールセンターのSV(スーパーバイザー)は現場の責任者として、オペレーターやリーダーのメンタルケアが重要です。日々の厳しい目標を達成するには、オペレーターやリーダーが正しく機能しないと上手くいきません。この記事はコールセンターで重要なポジションのSV(スーパーバイザー)がオペレーターやリーダーのメンタルに与える影響と管理のポイント、さらにSV自身のメンタルケアの方法について紹介しました。 2023.09.11 効率化