ヒント

この記事は、コールセンターSVクレーム対応のコツと注意点をコールセンターのお仕事を１８年の長い間続けてきた経験を元に解説しました。コールセンターのSV（スーパーバイザー）の大切なお仕事の中にクレームの２次対応があります。クレーム対応や処理は、SVの仕事の中で最も辛いですね。 しかしSVになると避けることができない業務です。