モンスタークレーマー

クレーム

モンスタークレーマーの対処法・注意点をコールセンター暦18年が解説

コールセンターで電話を受けるお仕事は、一定数の苦情(クレーム)を受けます。その中には、執拗に何度も苦情を言ってくるクレーマーもいます。さらにその中には、モンスタークレーマーという独自の屁理屈や感情むき出しで罵声や恫喝をする人もいます。この記事は、厄介なモンスタークレーマーの対処法や注意点を解説しました。
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